『新』轉退班須知

『轉班須知』

（一）現場轉班

A. 在開課前或試聽期內可以轉入未報滿的其他班級。

B. 支票報名從高價班轉入低價班時須在報名當日起10個工作日后，持所開具完整發票辦理轉班業務。

C. 轉班必須出示電子一卡通及本人身份證（或提供報名密碼，代辦轉班須同時出示代辦人身份證）。

D. 學員轉班必須完好無損的退回全部發放資料否則照價扣除。

E. 已開具發票的，由高價轉入低價時，請退回完好無損的發票，否則一律不準轉入低價班。

F. 試聽期結束后轉班須在結課之前手續。

（二）非現場轉班

A. 未領取聽課憑證（電子一卡通）的網上報名客戶

溫馨提示：未領取聽課憑證（一卡通）的學員請于班級開課前辦理，以免影響您的正常權益。

網上報名學員：在“我的訂單中”提交轉班申請，注明所轉班級班號，工作人員接到申請后會在次日進行電話回訪并確認辦理。網上報名由低價班轉入高價班時，請在確認轉班成功后2個工作日內通過網上補款，確認補款事宜請致電025-56336666。

B. 未領取聽課憑證（電子一卡通）的匯款報名客戶

請將本人身份證、銀行電匯憑證或郵局匯款收據復印件傳真或郵寄至新東方（南京）學校本部報名處，傳真或信件上請注明“學生姓名，由××班轉入××班字樣及轉班原因”。

C. 已領取聽課憑證（電子一卡通）的客戶

溫馨提示：操作方式和未未領取一卡通的流程一致。

在“我的訂單中”提交轉班申請，注明所轉班級班號，工作人員接到申請后會在次日進行電話回訪并確認辦理。

聽課證及發票回郵地址：南京市玄武區珠江路88號新世界中心A座12層 新東方（南京）學校

收件人：客服中心

郵編：210000

溫馨提示：

代辦人協助辦理時，請同時附上代辦人有效證件復印件；請您于班級開課前辦理，以免影響您的正常權益。

咨詢電話：025-56336666。

『退班須知』

（一）現場退班

A. 學員在開課前和試聽期內（以聽課證開課日期開始計算）可以申請退班。

B. 退班時須攜帶一卡通原件、身份證（或代報人身份證）、領取的教材和已開具的發票（報名時填寫其它相關證件的，須提供其原件）到各報名點辦理退班手續。

C. 退班須完好無損退回全部發放資料（如果資料是塑封的，塑封拆開以后不能退還），已使用教材需照價扣款。應退金額=學員原交費用－（已開課時數-免費試聽課時）×試聽價格－未退還資料費用。試聽期的相關說明以最新招生簡章為準。

D. 已開發票的，退班時請退回發票。

E. 學員支票報名10個工作日后，方可申請退班。

F. 支票退班時，學員持聽課證原件及已開具的發票到各處接待前臺辦理退班手續?？铐椨杀拘ｉ_具支票退回學員（支票收款單位必須和當時學員報名時出票單位一致）。

（二）非現場退班

A. 未領取聽課憑證（電子一卡通）的網上報名客戶

溫馨提示：未領取聽課憑證（一卡通）的學員請于班級開課前辦理，以免影響您的正常權益。

網上報名學員：在“我的訂單中”提交退班申請，工作人員接到申請后會在次日進行電話回訪并確認辦理。確認退款事宜請致電025-56336666。

B. 未領取未領取聽課憑證（電子一卡通）匯款報名客戶

請將本人身份證、銀行電匯憑證或郵局匯款收據復印件傳真或郵寄至本部報名處，信件上請用正楷字注明“收款地址、郵編、收款人姓名、電話”及退班原因。退款通過郵局匯款的方式寄回，退款郵費從退款中扣除。

C. 已領取未領取聽課憑證（電子一卡通）的客戶

老學員： 網上報名學員：在“我的訂單中”提交退班班申請，工作人員接到申請后會在次日進行電話回訪并確認辦理。網上報名的學員請于退款手續辦理完畢20個工作日后查詢相應款項。確認退款事宜請致電：025-56336666。

新學員：需將身份證復印件連同一卡通同時寄回，已開發票的請退回完整的發票原件，工作人員確認收到相關憑據會致電確認后再進行退款操作。

溫馨提示：已開發票的請退回完整的發票原件?？铐椡嘶胤绞秸垍⒄誥、b項內容。

聽課證及發票回郵地址：南京市玄武區珠江路88號新世界中心A座12層 新東方（南京）學校

收件人：客服中心

郵編：210000

溫馨提示：

代辦人協助辦理時，請同時附上代辦人有效證件復印件；請您于班級開課前辦理，以免影響您的正常權益。

咨詢電話：025-56336666。